지난해 온라인 게임, 카카오톡·인스타그램과 같은 소셜네트워크서비스(SNS) 등에서 사이버폭력을 당한 청소년이 전체 중 36.8%에 달한 것으로 나타났다. 코로나19 팬데믹 종식으로 온라인 활동이 줄면서 전년 대비 피해 경험률이 소폭 하락했지만 가해자에게 복수하고 싶다는 생각에 피해자가 또 다른 사이버폭력 가해자가 되는 악순환이 나타나면서 각별한 주의가 요구된다.

방송통신위원회와 한국지능정보사회진흥원(NIA)은 청소년, 성인 총 1만6868명을 대상으로 실시한 2023년도 사이버폭력 실태조사 결과를 26일 발표했다.

조사 결과에 따르면 청소년 40.8%, 성인 8%가 사이버폭력(가해, 피해, 가·피해 모두 포함)을 경험한 것으로 나타났다. 전년 대비 청소년의 경우 0.8%포인트(p), 성인은 1.6%p가 감소한 수치다. 방통위는 지난해 팬데믹 종식에 따라 일상 회복이 이뤄져 온라인 활동 의존도가 줄어든 결과라고 해석했다.

청소년 사이버폭력 피해 유형별로 보면 언어폭력은 33.1%로 전년 대비 0.2%p 줄었다. 하지만 사이버폭력 유형 중 유의미하게 높아 관련 예방 교육이 필요해 보인다.

청소년 사이버폭력 가해 동기 1위는 '보복'…"가해자가 피해자되는 악순환"

가해의 경우 청소년은 온라인 게임(48.3%), 성인은 문자 및 카카오톡 등 인스턴트 메시지(64.2%)를 통해 가장 많은 사이버폭력을 행사한 걸로 나타났다. 특히 청소년과 성인 모두 메타버스 상에서의 사이버폭력 가해 경험이 전년 대비 늘었다. 청소년의 경우 1.6%에서 1.9%로, 성인의 경우 0.8%에서 3.5%로 증가했다.

주된 사이버폭력의 가해 동기로 청소년은 '보복'(38.6%), 성인은 '상대방이 싫거나 화가 나서'(26.4%)로 나타났으며 청소년은 사이버폭력 가해 후 사안 심각성이나 죄의식을 더 많이 인식하면서도 놀이 또는 유희적 행위로 인식하는 경향이 전년에 비해 증가(13.3%→17.2%)했다.

청소년 14.2%(1.7%p↑), 성인 11.7%(2.9%p↓)가 국적·인종, 정치 성향, 신체·외모 등과 관련한 디지털 혐오 표현을 경험했다.

디지털 성범죄 경험에 대해서는 청소년은 전년과 같은 10%를 기록한 가운데 성인은 15%로 전년 대비 소폭(0.5%p) 상승했다. 청소년, 성인 모두 불법 영상물 유포가 가장 많은 응답률(청소년 6.7%, 성인 11%)을 기록했으며 스마트폰 사진편집 앱 등으로 활용한 '지인 능욕'(청소년 5.2%, 성인 8.1%)이 뒤를 이었다.

청소년·성인 10명 중 7명 "사이버폭력 감소 위해 관련 콘텐츠 삭제·게시자 접속 제한 필요"

한편 사이버폭력 예방 교육 필요성에 대한 긍정적인 인식이 전년 대비 상승했다. 청소년, 성인 모두 각각 1.4%p, 2.9%p 상승한 92.5%, 89.3%를 기록했다.

방통위는 이번에 처음 조사한 정보통신서비스 기업의 사이버폭력 예방 활동 필요성에 대해서도 응답자 대부분이 사이버폭력 예방을 위한 기업의 사회적 책무 부여를 요구했다.

청소년은 ▲권리 침해자 접속 제한(78.1%, 복수 응답) ▲권리 침해 콘텐츠 삭제(77.3%) ▲콘텐츠 삭제 기능(73.8%) 등에서 요구율이 높았다. 성인의 경우 ▲권리 침해 콘텐츠 삭제(76.2%) ▲기술적 식별 조치(75.1%) ▲권리 침해자 접속 제한(73%) 등에서 요구율이 높았다.

방통위는 이번 실태조사 결과를 반영해 사이버폭력 예방을 위한 교육의 대상과 주제 등을 확대할 방침이다. 기존에 추진해 오던 사이버폭력(언어폭력, 명예훼손 등)에서 디지털 혐오 표현, 딥페이크(가짜뉴스), 메타버스 윤리교육 등으로 교육 주제를 확대할 예정이다.

성인 사이버폭력 예방 교육 필요성에 대한 긍정적 인식이 89.3%로 높지만 사이버폭력 예방 교육 경험률은 10.4%로 청소년(90.1%)보다 낮은 점을 고려해 직장인 등 성인 대상 디지털윤리 교육을 확대할 계획이다.

김희라 기자  heera2939@naver.com

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