정부가 보다 신속하고 정확한 재난문자를 위해 과다·중복 발송을 최소화하고, 구체적인 대피 장소와 행동 요령을 담는다.

행정안전부는 그간 제기돼온 재난문자 한계를 보완해 국민에게 빈틈없이 재난 정보를 전달할 수 있도록 이러한 내용의 '재난정보 전달체계 개선대책'을 마련했다고 밝혔다.

최근 호우·산불 재난 상황에서 발송된 재난문자를 두고 ▲모호한 안내(안전한 곳으로 대피 등) ▲과다 발송 ▲고령층 미수신 등의 문제가 지적된 바 있다.

이에 행안부는 기존의 단편적 정보 전달에서 벗어나 지방자치단체(재난문자 발송)→마을 단위(마을방송, 예·경보시설)→취약계층(마을순찰대 지원)으로 이어지는 3단계 재난정보 전달 체계를 구축할 방침이다.

우선 지자체의 경우 실제 위험 상황을 국민이 쉽게 인지할 수 있도록 위험도에 따라 재난문자 종류를 엄격히 구분한다.

위험도가 낮은 재난정보는 '안전안내문자', 극한호우나 대피명령과 같은 위급한 상황은 반드시 휴대전화 최대 볼륨인 40데시벨(dB) 이상으로 울리는 '긴급재난문자'로 발송하도록 한다.

국민이 '언제, 어디로, 어떻게' 대피해야 하는지 즉시 판단할 수 있도록 재난문자 표준 문안도 정비한다.

표준 문안은 구체적인 대피 장소와 행동 요령을 명확히 담을 수 있도록 하며 기존 90자로 한정된 재난문자 용량을 157자로 단계적으로 늘리는 방안도 병행 추진한다.

특히 경각심 저하를 유발할 수 있는 재난문자 중복 수신을 최소화한다.

재난문자 시스템에 유사·중복 문자 검토 기능을 단계적으로 도입하고, 장기적으로는 연구개발(R&D)을 통해 다른 지역의 불필요한 재난문자를 차단할 수 있는 기술을 도입할 예정이다.

재난문자를 보지 못하는 고령층이나 휴대폰 미소지자, 통신장애 지역주민 등을 위해 긴급·위급재난문자를 발송할 경우 해당 내용을 마을방송으로 재전파하는 등 사각지대 보완에도 나선다.

또 지자체의 '스마트 마을방송' 시스템 도입을 확대해 사전 동의한 취약지역 주민에게 자동 음성 전화로 재난정보를 신속히 전달하도록 한다. 희망할 경우 다른 지역에 거주하는 가족에게도 동시에 통보 가능하다.

아울러 고령층이나 장애인 등 취약계층은 대피가 쉽지 않은 만큼 마을방송뿐 아니라 마을순찰대나 대피도우미가 직접 찾아가 대피를 지원하는 방안도 추진된다.

김용균 안전예방정책실장은 "국민이 위험한 상황에서 재난정보를 제대로 전달받을 수 있도록 재난정보 전달체계를 지속적으로 개선하고 보완해 나가겠다"고 전했다．

김희라 기자  heera2939@naver.com

<저작권자 © 복지뉴스, 무단 전재 및 재배포 금지>