인권위는 금융위원회위원장, 금융감독원장에게 유사사례가 재발하지 않도록 제도개선과 함께 보험사에 대한 지도.감독을 철저히 할 것을 권고했다고 지난 달 29일 밝혔다.

전맹 시각장애인인 진정인 박모(54) 씨는 “지난 3월 한 보험사 지점을 방문해 자신의 명의로 이행보증보험(전대차계약(월세등 지급계약))을 가입하고자 서류를 모두 갖추어 제출했으나, 보험사가 활동보조인의 신분증이 없다는 이유로 계약체결을 거절했다”며 4월 인권위에 진정을 제기했다.

이 보험사는 활동보조인의 신분증을 요청하게 된 것은 계약 신청자가 청약서류를 직접 볼 수 없으므로 동행한 활동보조인에게 청약내용을 설명해주고 그에 대한 확인을 위해 활동보조인의 신분증을 확인하게 된 것이며 이는 ‘보험업법’에 따라 보험계약자가 보험계약 내용에 대한 설명을 듣고 내용을 이해했음을 확인하기 위한 것으로서 불완전판매를 방지하기 위한 목적이라고 밝혔다.

또한 당일 오후에 설계사가 진정인을 방문해 활동보조인의 신분증을 확인한 후 보험계약을 체결했다고 설명했다.

‘장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률’은 보험가입 등 금융상품과 서비스의 제공에 있어 정당한 사유 없이 장애인을 차별해서는 안 된다고 규정하고 있으며, ‘보험업법’도 보험계약의 체결 또는 모집에 종사하는 자는 그 체결 또는 모집에 관해 정당한 이유 없이 장애인의 보험가입을 거부하는 행위를 해서는 안 된다고 밝히고 있다.

인권위는 ▲진정인이 시각장애인이라는 점을 감안해 구두로 보험상품 및 보험가입에 필요한 중요사항 등을 설명하고, 근거로 ‘녹취’ 등의 방법을 활용할 수 있었다는 점 ▲활동보조인이 진정인의 가족도, 법정대리인도 아닌 이상 보험계약 체결 등과 같은 법률행위에 있어 유효한 행위를 할 자격이 없다는 점 ▲전화 또는 인터넷으로 보험계약자가 보험회사 직원을 대면하지 않고 계약 당사자의 신분확인, 보험상품 및 보장범위 등에 대한 설명 등을 통해 보험계약이 이뤄지고 있다는 점 등을 고려했다.

인권위는 이 회사가 최종적으로 진정인에게 보험증권을 발급했을지라도 활동보조인의 신분증이 없다는 이유로 당초 보험계약체결을 거부한 행위는 장애를 이유로 한 차별행위에 해당된다고 판단했다.

박영신 기자  

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