부산상담실은 매월 한차례 중재원 직원 2명을 지원받아 시청사 내에서 운영하고 있다.

시행 첫 달 1월에는 홍보 부족으로 상담 이용자가 8명에 그쳤으나 2월에는 63명이 상담 신청을 했다.

상담 신청이 폭발적으로 증가하자 부산시는 현재 월 1회 상담실 운영을 월 2회로 늘리는 것을 검토 중이다.

또 민원인들의 대기 시간을 줄이기 위해 현장 상담접수 방식을 예약제로 변경하고 행정요원을 추가 지원할 계획이다.

부산시 관계자는 “부산시민들의 의료분쟁조정 상담수요는 계속 증가할 것으로 예상된다”며 “향후 한국의료분쟁조정중재원 부산상담실의 상시 운영 등 서비스 개선을 위해 중앙정부에 지속적으로 건의할 예정이다”고 말했다.