국민건강보험공단은 노인장기요양보험 서비스 만족도·인식도 조사와  대국민 의견수렴 결과 88.5%를 4일 발표했다.

조사결과 노인장기요양보험 수급자의 보호자 938명에게 서비스에 만족하느냐고 물었더니 88.5%가 ‘만족한다’고 답한 것으로 나타났다. 이는 2011년에 비해 1.6%p 향상된 것이다.

제도 추천의향은 91.9%로 10명 중 9명 이상이 제도에 대한 추천 의향을 갖고 있었다.

서비스 만족도에서는 서비스 이용 후 노인의 78.3%가 건강이 호전됐고, 75.7%는 요양환경이 개선됐다고 답했다.

서비스 이용 후 보호자의 92.7%가 부양부담이 줄었고, 92.0%는 자녀양육, 가족생활, 취미생활, 친구와의 만남 등 사회적 활동에 도움이 된 것으로 나타났다.

만 19세 이상 성인 남녀 3686명을 대상으로 실시한 대국민 의견수렴 조사에서 최우선 제도개선 요구사항은 ‘장기요양 인정등급 확대’가 24.5%로 가장 높았다.

그 다음으로 치매노인 등급판정기준 완화 19.1%, 노인성 질환 인정범위 확대 11.9%, 요양보호사 자격기준 강화 및 자질 향상 11.8% 순이었다.

중복으로 응답 받은 우선 개선과제로는 ‘경증 치매환자의 요양등급 판정기준 완화’가 43.7%로 가장 높게 나타났다.

장기요양보험제도 이용시 불편한 점으로는 ‘본인부담이 너무 크다’는 응답이 15.6%로 가장 많았으며, ‘요양시설에 대한 정보가 부족하다’(12.7%), ‘요양등급 기준이 명확하지 않다’(10.9%) 등 순으로 응답했다.

건보공단 관계자는 "이번에 실시한 만족도 조사와 대국민 의견수렴을 통해 제도개선 요구사항을 적극 추진해 장기요양보험제도를 더욱 발전시켜 나갈 예정"이라고 밝혔다.

김인수 기자  

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