한국시각장애인연합회 부설 한국웹접근성평가센터는 국내 대표 은행 9곳의 모바일 뱅킹 애플리케이션을 대상으로 시각장애인의 사용여부 조사결과를 10일 발표했다.

조사 대상 은행은 KB국민은행, 기업은행, 농협은행, 스탠다드차타드은행, 시티은행, 신한은행, 외환은행, 우리은행, 하나은행 등이다.

이번 조사는 모바일 뱅킹의 주요 서비스인 로그인, 거래내역 조회, 계좌이체, 공인인증서 설치, 이벤트 정보 확인의 5개 항목으로 이루어졌다.

조사결과에 따르면 해당 되는 서비스를 단 하나도 이용할 수 없는 은행은 기업은행, 농협은행, 외환은행, 우리은행 등 4곳이었다.

이중 농협은행과 외환은행, 우리은행의 경우에는 시각장애인이 메뉴조차 인지할 수 없었다.

기업은행의 경우 보안 키패드를 별도로 제공하나 키패드가 음성인식기능으로 인지되지 않아 로그인이 필요한 회원 서비스는 전혀 이용할 수 없다.

KB국민은행, 신한은행, 하나은행은 5가지 서비스를 모두 이용은 할 수 있었으나 실제 장애인의 사용편의성에 대한 체감도는 그리 높지 않아 보완이 필요하다는 지적이다.

강완식 웹접근성평가센터 소장은 “장애인 차별금지법이 시행된 지 5년이 지났지만 사이버 공간에서의 소리 없는 차별은 여전히 공공연하게 이루어지고 있다”며 “실생활과 밀접한 서비스를 제공하는 금융기관들은 시각장애인 고객이 불편함이 없도록 모바일 접근성을 고려해야 한다”고 말했다.

김인수 기자  

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