정책건의서는 ▲휠체어 의무비치 및 적정 수 이상의 확보 ▲적정한 관리 지침 마련 ▲휠체어 이용 고객 및 시각장애인 등 홀로 쇼핑이 어려운 고객을 위한 쇼핑도우미 서비스 제공 요구 등이 담겼다. 

2013년 한국장애인소비자연합이 서울지역 대형마트를 전수 조사한 결과에 따르면 휠체어를 보유하고 있지 않거나(18.9%), 단 1대의 휠체어만 보유하고 있는 매장(52.8%)이 대부분 이었다. 

솔루션은 “상당수의 대형마트는 상품 진열대가 높고 통로가 좁아 휠체어를 이용해 원하는 상품을 고르기가 어렵고, 시각장애를 갖고 있는 경우에도 홀로 쇼핑하기 어려운 환경이지만 이를 지원할 수 있는 서비스가 없다”면서 “휠체어를 이용하거나 시각장애인 고객은 동행자 없이 쇼핑 할 수 없는 것이 현실”이라고 토로했다.

솔루션은 “건의사항들에 대해 관련 기관에서는 조속한 시일 내 대책을 마련해 불합리한 제도의 개선이 이루어져야 할 것”이라고 당부했다.

김인수 기자  

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