보건복지부는 15일부터 청각·언어 장애인들이 스마트폰을 활용해서 관련 정보나 상담을 받을 수 있는 보건복지콜센터(129) ‘영상(수화)상담서비스’를 개통한다.

보건복지콜센터 ‘희망의 전화 ☎129’는 전국 어디서나 국번 없이 129번만 누르면 국민보건과 복지에 관련된 모든 정보와 긴급복지지원, 자살, 노인·아동학대 등 위기대응상담서비스를 제공받을 수 있는 전화이다.

보건의료, 사회복지, 인구정책 등 보건복지와 관련된 일반상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용이 가능하며, 위기대응상담은 연중 24시간 365일 상담서비스 이용이 가능하다.

백은자 복지부 보건복지콜센터장은 “이번 상담서비스 개통을 계기로 전국의 모든 청각·언어장애인은 물론 모든 국민들이 적시에 정확한 정보와 상담서비스를 받을 수 있도록 보건복지콜센터(129)에 대한 적극적인 관심과 참여를 바란다”고 당부했다.

129 영상(수화)상담서비스 신청은 보건복지콜센터 홈페이지(www.129.go.kr) ‘영상(수화)상담·채팅상담’ 배너 또는 상단 상담안내 ‘영상(수화)상담’·‘채팅상담’ 메뉴를 클릭하여 신청하면 된다.

모바일(스마트폰)에서는 바로 129 홈페이지에 접속해 팝업존 ‘영상(수화)상담 또는 채팅상담서비스’ 앱을 다운받거나, 구글 ‘Play Store' 또는 애플 '앱스토어'에 접속 후 ’보건복지콜센터‘를 검색해 ‘영상(수화)·채팅상담서비스’ 앱을 다운로드 받아 설치·이용하면 된다.

이수경 기자  

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