이에 따라 청각장애인의 정보접근성을 고려한 문자메시지(SMS)를 통한 인증서비스를 추가적으로 함께 제공해야 한다는 주장이다.

최근 보이스피싱·스미싱 피해사기사건이 증가함에 따라 금융기관에서는 전자금융사기 예방을 위해 일정금액 이상 자금을 이체하거나, 공인인증서 (재)발급을 받을 경우, 2013년 9월부터 ARS와 SMS를 통한 추가본인인증이 의무화 됐다.

장애인제도개선솔루션에 따르면 우리나라의 대표적인 은행들은 스미싱·파밍 등의 피해사기사건을 예방하기 위해 ARS와 OTP(One Time Password)를 통한 추가본인인증 서비스만을 제공하고 있다.

공인인증서 (재)발급 받을 때에도 ARS를 통한 인증을 해야 한다.

하지만 소리를 들을 수 없는 청각장애인은 전화를 통한 ARS로는 본인 인증이 어려워 이용하기 힘들거나 불가능하다.

결국 직접 은행을 방문하지 않고는 일처리가 불가능하며, 타인의 도움을 받지 않고는 할 수 없고 결국 이로 인해 또 다른 피해를 야기할 수도 있다.

이에 장애인제도개선솔루션은 “금융위원회에 인터넷·모바일뱅킹 이용 시 필요한 추가본인인증을 할 경우 ARS 인증 외에 청각장애인의 정보접근성을 고려한 SMS를 통한 인증서비스를 추가적으로 함께 제공할 것을 요구했다”고 18일 밝혔다.

박선미 기자  

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