18일 한국여성노동자회가 가정관이사 204명을 대상으로 조사한 결과에 따르면 148명(72.5%)이 최고의 고객으로 배려형 고객이라고 응답했다.

배려 유형으로 ‘고맙다’, ‘고생했다’ 등 따뜻한 말 한마디, 문자 한통 보내준 고객들, 시원한 물 한 병, 커피 한 잔, 간식, 선풍기나 에어컨 사용을 권유해 준 것 등이라는 응답이 나왔다.

다음으로는 관리사를 신뢰해 주는 고객(9.8%)으로 ‘믿고 알아서 맡겨주는 고객’이라고 응답했으며, 인정형, 존중형의 순이었다.

반면 가장 힘들었던 고객으로는 과도한 요구를 하는 고객(56.9%)을 꼽았다.

과도한 요구 유형으로는 ‘시간 내에 끝낼 수 없는 많은 일을 요구하는 고객’, ‘슈퍼가서 외상하고 반찬을 해 놓으라는 고객’, ‘티셔츠와 청바지까지 모두 다림질을 요구하는 고객’, ‘69평을 손걸레질해 달라는 고객’ 등이었다.

다음으로는 참견형으로 ‘사사건건 참견하면서 잔소리하는 고객’이라고 대답했다. 

문혜원 기자  

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