»ó´Ü¿©¹é
HOME »çȸº¹Áö ÀϹݺ¹Áö
ãæ ³ª´®¹®È­ °øÀÍ¿¬°è¸¶ÄÉÆÃ(CRM) ´ë¼¼»óǰ ÆÇ¸Å ¼öÀͱÝÀÇ ÀÏÁ¤¾× ±âºÎ
Áø¼±¹Ì ±âÀÚ | ½ÂÀÎ 2007.01.18 17:40

ÃÖ±Ù ¿ì¸®³ª¶ó ±â¾÷µéÀÇ »çȸ°øÇå Ȱµ¿ È帧ÀÌ ÀüÅëÀû °üÁ¡¿¡¼­ ¹þ¾î³ª »õ·Î¿î »óǰ ÆÇ¸Å¼öÀͱÝÀÇ ÀÏÁ¤¾× ±âºÎÇÏ´Â °øÀÍ¿¬°è¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î ÀüȯµÇ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.

±â¾÷µéÀÇ »çȸ°øÇå »ç¾÷Àº ¿¬¸»¿¬½Ã ½Ã¼³ ºÀ»ç³ª ÀÌ¿ô»ç¶û ¼º±Ý Àü´Þ µî ÀϽÃÀû ±âºÎÇàÀ§¿¡¼­ º¯È­ÇØ Ã¼°èÀûÀ̰í Àå±âÀûÀÎ Àü·«Àû ÇàÀ§·Î º¯È­Çϰí ÀÖ´Â °Í.

¶ÇÇÑ ±â¾÷Àº »çȸ°øÇåȰµ¿À» ÅëÇØ ±â¾÷°ú »çȸ ¸ðµÎ°¡ ¹ßÀüÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »óÈ£ È£ÇýÀû °ü°è¸¦ µµ¸ðÇϰíÀÚ Çϴµ¥ À̸¦ À§ÇÑ È¿À²Àû ¹æ¹ýÀ¸·Î ºñ¿µ¸®´Üü(NPO)¿ÍÀÇ Çù·ÂÀ» ÅëÇÑ °øÀÍ¿¬°è¸¶ÄÉÆÃ(CRM)À» Àü°³Çϰí ÀÖ´Ù.

°øÀÍ¿¬°è¸¶ÄÉÆÃ(CRM ; Cause related Marketing)Àº ±â¾÷ÀÌ ¸ÅÃâ¾×ÀÇ ÀϺθ¦ °øÀÍÀûÀΠȰµ¿¿¡ »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ¡â±â¾÷Àº ¼öÀÍÀ» ÅëÇØ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀ» ½Çõ ¡âºñ¿µ¸®´Üü´Â ±â¾÷°úÀÇ Çù·ÂÀ» ÅëÇØ ¼º±ÝÀ» ¸ðÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ¡â¼ÒºñÀÚ´Â »ýȰ ¼Ó¿¡¼­ ³ª´®À» ½ÇõÇÒ ¼ö ÀÖ´Â µî °æÁ¦Àû ¼º°ú¿Í »çȸÀû ¼º°ú¸¦ °áÇÕ½ÃŰ´Â âÁ¶Àû »çȸ°øÇå ¹æ¹ýÀ¸·Î °ü½ÉÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Ù.

¿¹¸¦ µé¾î ¼¼°èÀûÀÎ »ýȰ¿ëǰ À¯Åë±â¾÷ Çѱ¹P&G´Â '²Éµé¿¡°Ô Èñ¸ÁÀ»'À̶õ ŸÀÌÆ²·Î ¼öÀÍ±Ý ÀϺθ¦ ³­Ä¡º´ ¾î¸°À̸¦ À§ÇØ Áö¿øÇϰí ÀÖÀ¸¸ç  ¿¬3ȸ ¿¬¿¹ÀÎ µî À¯¸íÀεéÀÇ Àû±ØÀûÀÎ Ä·ÆäÀÎ µ¿ÂüÀ¸·Î Ȱ¹ßÈ÷ ÁøÇàµÇ°í ÀÖ´Ù. 

¶ÇÇÑ Àü±¹ 3,000¿©°³ÀÇ Á¡Æ÷¸¦ °®Ãá ±¹³» ÃÖ´ë ÆíÀÇÁ¡ÀÎ Èѹ̸®¸¶Æ®´Â 2005³âºÎÅÍ ÇöÀç±îÁö ´ëÇ¥»óǰÀÎ »ï°¢±è¹ä ¼öÀͱÝÀÇ 1%¸¦ ±âºÎ, ¿¬ 2õ5¹é¿©¸¸¿øÀ» ±âºÎÇϰí ÀÖ´Ù.

ÇÑÆí »çȸº¹Áö°øµ¿¸ð±Ýȸ ±èÇÑ¿í È«º¸ÆÀÀåÀº "±â¾÷°ú ºñ¿µ¸®´Üü°¡ ÆÄÆ®³Ê½±À» ÅëÇØ »çȸ°øÇå¿¡ ³ª¼­´Â °ÍÀº »çȸ°øÇåÀÇ Áö¼Ó¼ºÀ» È®º¸ÇÏ´Â Ãø¸é¿¡¼­ ¸Å¿ì ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¹æ¾ÈÀ̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.    

Áø¼±¹Ì ±âÀÚ websun@bokjinews.com

Áø¼±¹Ì ±âÀÚ  

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © º¹Áö´º½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

Áø¼±¹Ì ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â
iconÀαâ±â»ç
±â»ç ´ñ±Û 0°³
Àüüº¸±â
ù¹øÂ° ´ñ±ÛÀ» ³²°ÜÁÖ¼¼¿ä.
¿©¹é
¿©¹é
¿©¹é
¿©¹é
¿©¹é
½Å¹®»ç¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¹®ÀǤýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æÄ§¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ
¼­¿ï ±¸·Î±¸ °æÀηÎ20³ª±æ 30 ÀÌÁÁÀºÁý 515È£  |  ´ëÇ¥ÀüÈ­ : 02-847-8422    
µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï ´Ù 05179  |  µî·ÏÀÏ : 1996. 12. 10  |  ¹ßÇࡤÆíÁýÀÎ : ±èÁ¾·¡  |  Ã»¼Ò³â º¸È£ Ã¥ÀÓÀÚ : Á¶½ÃÈÆ
Copyright © 2025 º¹Áö´º½º. All rights reserved.
Back to Top