국민고충처리위원회는 한국사회복지협의회 등 5개 사회복지단체(한국사회복지사협회, 한국사회복지관협회, 한국노인복지관협회, 한국장애인복지관협회)와 소외지역 및 사회적 약자의 민원접근권 향상을 위한 상호 협력체계를 구축하기로 협조했다.

이번 협력 체계 구축은 불합리한 행정처분 및 행정적 불이익 등으로 고충민원을 가지고 있는 소외지역 거주자 및 사회적 약자를 지원하기 위한 것으로, 지난 2006년 12월 국민고충처리위원회와 5개 사회복지단체간 협의를 통해 마련된 것.

국민고충처리위원회 송철호 위원장은 "본 협력체계 구축을 통해  소외지역 거주자와 정보접근이 어렵고 민원제기가 힘든 사회적 약자의 권리증진을 위해 보다 긴밀한 협력으로 모든 국민을 위한 기관으로 거듭나갈 것"이라며 "앞으로 사회복지사가 보다 원활히 고충민원 접수안내를 할 수 있도록 사회복지사를 대상으로 위원회의 역할에 대한 이해와  상호협력 증진을 위해 교육과 교류의 기회를 계속적으로 마련할 예정"이라고 밝혔다.

이에 국민고충처리위원회는 위원회의 기능 및 역할 그리고 고충민원 사안을 접수하는 방법과 각종 처리사례를 수록한 "옴부즈만! 내 고충을 들어줘~"라는 제목의 안내자료집과 무료봉함엽서를 전국 663개 사회복지시설(복지관)에 배포하여 고충민원 접수방법을 안내할 예정이다.  

진선미 기자 websun@bokjinews.com

진선미 기자  

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