서울시 직장맘 고충상담 전용콜이 서비스 개통 두달만에 1000건이 넘는 상담실적을 낸 것으로 조사됐다.

서울시 직장맘 고충삼담 전용콜은 임신, 출산, 육아 등으로 직장 내 어려움을 겪는 직장맘들의 고충을 노무사들이 전문적으로 상담해주는 서비스다.

1일 서울시에 따르면 고충상담 실적은 지난 2월15일 지난달 14일까지 두달 동안 1,347건에 달했다. 이는 그동안 전화 고충 상담을 맡아왔던 서울시 직장맘지원센터가 ’15년 한 해 직접 받아온 전화상담 건 수(총 1,758건)의 두 달 평균(290건)과 비교할 때 4.6배 늘어난 수치다.

서울시는 박원순 시장의 작년 ‘서울 일자리 대장정’ 이후 현장의 목소리를 듣고 120 다산콜로 연결되는 ‘직장맘 고충상담 전용콜’을 신설, 시민들이 더욱 쉽게 상담할 수 있도록 접근성을 높이고 서비스 시간도 확대한 바 있다.

상담 내용을 보면 출산휴가, 육아휴직 등 직장 내 고충 상담이 직장맘 3고충(직장‧가정‧개인) 종합상담의 70%를 차지하는 것으로 나타났다. 보육 관련 상담이 22.4%로 뒤를 이었다. 일‧가정 양립 문화 확산에 대한 사회적인 분위기를 반영하듯 남성 근로자의 상담 문의도 늘어나는 추세다.

상담의 주요 내용은 ▴출산휴가와 육아휴직 허용 거부 ▴휴가‧휴직을 앞두고 사직권고‧해고 등 불리한 처우 ▴휴가‧휴직 후 복귀 거부 ▴부당전보 등 임신‧출산‧육아 과정을 겪는 직장맘들의 각종 불이익에 대한 것이다.

한편, 서울시 직장맘지원센터는 ’12년 4월 개소 이후 ’16년 3월말까지 총 8,692건의 종합상담을 진행했으며, 225명의 분쟁을 해결해 고충 해소에 기여하고 있다.

서울시는 현재 광진구에 설치된 서울시 직장맘지원센터의 성과가 서울전역과 타 지자체로도 확산될 수 있도록 센터를 ’19년까지 4개 권역으로 늘릴 계획이다. 우선 오는 7월 금천구에 ‘서울시 금천직장맘지원센터’ 오픈을 시작으로 ’19년까지 3개소를 추가 설치한다는 계획이다.

박종수 서울시 여성정책담당관은 “그동안 ‘직장맘 고충상담 전용콜’이 신설된 이후 120 다산콜을 통한 시민들의 상담 접근성이 높아지고 다양한 고민 상담과 해결에도 도움을 주고 있는 것으로 분석된다”며 “앞으로도 직장맘들의 경력유지와 일‧가정 양립을 체계적으로 지원할 수 있도록 다각도로 노력할 것”이라고 말했다.

박찬정  bj402@bokjinews.com

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