보건복지부는 26일 전국 705개 사회서비스 제공기관의 서비스 수준을 평가하고 그 결과를 26일부터 사회서비스 전자바우처 홈페이지 등을 통해 공개했다.

복지부는 지난해 7월부터 1년간 노인돌봄종합서비스(이하 노인돌봄) 409개소, 산모·신생아 건강관리지원서비스(이하 산모신생아) 202개소, 가사간병방문지원서비스(이하 가사간병) 94개소를 대상으로 서비스 품질을 조사했다.

이용자의 서비스 만족도, 제공과정의 적정성, 제공인력의 전문성 등 39개 항목이 평가 대상이었고, 결과는 5단계 등급(A∼D, F)으로 공개됐다.

제공기관 평균점수를 살펴보면, 가사간병이 91.92점으로 가장 높았고 노인돌봄은 88.49점, 산모신생아는 80.95점이었다.

총점의 25%를 차지하는 이용자 만족도의 경우 노인돌봄 23.40점, 가사간병 22.75점, 산모신생아 21.65점으로 7점 척도 평가에서 6점 이상에 해당하는 결과가 나왔다.

시도별로는 노인돌봄은 부산(93.99점), 산모신생아와 가사간병은 충북(87.81점/95.57점)에서 각각 가장 점수가 높았다.

3년 전 평가를 받은 기관 474개소 중 169개소(35.7%)는 이번에 평가등급이 올라갔고, 140개소(29.5%)는 하락했다.

복지부는 A등급 기관에는 포상과 현판을 수여하고, D와 F등급에는 맞춤형 컨설팅을 지원한다.

김명화  mh6600@bokjinews.com

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