서울시는 2일부터 공무원들이 직접 주민들을 찾아가 복지 서비스를 제공하는 ‘찾아가는 동주민센터’(찾동)를 25개 전 자치구로 확대 시행한다고 1일 밝혔다.

시에 따르면, 2일부터 66개 동(洞)이 추가로 '찾동'으로 전환한다. 25개 자치구의 총 424개 동 중 96%인 408개 동에서 ‘찾동’ 서비스가 실시되는 셈이다.

당초 참여 하지 않았던 강남구가 신연희 구청장 구속 후 올해 처음으로 6개 동부터 참여한다. 강남구는 나머지 동도 내년부터 ‘찾동’ 전환을 검토하고 있다.

찾동은 기존의 행정 서류 발급, 민원 행정 위주의 동주민센터 기능을 전면 개편이 공무원들이 주민들을 직접 찾아가 민원 해소, 복지, 공동체 행정 서비스를 제공하는 시스템이다.

2014년 2월 생계 곤란에 허덕이다 밀린 월세 등을 남긴 채 세상을 등진 '송파세모녀 사건' 이후 복지 패러다임을 책상에서 현장으로, 신청 주의에서 발굴 주의로 전면 전환하기 위해 시행됐다. 2015년 7월부터 도입돼 올해 현재 408개 동에서 시행 중이다.

구체적으로 우리동네 주무관, 복지플래너, 방문간호사 등 '찾아가는 복지서비스'를 제공한다. 보건·의료, 마을공동체 같은 다양한 분야의 정책들과 연계·융합되면서 다양한 서비스들이 통합돼 제공된다. 통합사례관리사, 학대예방경찰관, 상담원 등으로 구성된 ‘위기가정 통합사례 관리팀’이 올해 일부 구에서 시범사업을 시작, 복합적인 문제를 안고 있는 가구를 맞춤형 지원한다. 이웃이 또 다른 어려운 이웃을 찾고 안부 묻기, 식사지원, 주거환경 개선 등 재능 나눔을 실천하는 ‘나눔이웃’은 작년 197개 동에서 4131명이 활동해 6만1688명을 돌본 데 이어 올해 264개 동 5536명으로 확대 운영 중이다.

찾동 방문간호사가 의뢰한 어르신 환자에 대해 보건소 내 전담팀(의사, 영양사, 치위생사, 운동사 등)이 의학적 평가와 자문, 약 복용, 영양관리 등을 실시하는 ‘서울시 마을의사’ 제도도 올해 2개 자치구에서 시범 운영을 시작한다. 찾동-보건소(치매안심센터, 정신건강복지센터)-시립병원을 연계해 건강 문제가 있는 주민에게 맞춤형 건강관리를 제공하는 통합 의료·복지 서비스도 시행 중이다.

그동안 단순 참여·자문기구에 머물렀던 동별 주민자치위원회를 정책과 예산과 관련한 실질적인 결정 권한을 갖는 동 단위 민주주의 플랫폼으로 전환하는 '서울형 주민자치회'도 찾동과 연계해 올해 17개 자치구 91개 동(작년 4개 구 26개 동 시범운영)으로 확대된다.

시 관계자는 “강남구의 참여로 내년 424개 전 동의 찾동화가 눈앞으로 다가왔다”며 “지난 3년간 다양한 분야의 정책과 찾동이 연계·융합되면서 새로운 복지서비스를 탄생시킨 것처럼 앞으로도 찾동을 현장복지 중심으로 진화·발전시켜나가겠다”고 말했다.

김명화 기자  mh6600@bokjinews.com

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