캡처화면

한국소비자원 소비자분쟁조정위원회가 투명치과의원에 진료비를 선납했으나 정상적인 진료를 받지 못한 소비자들이 환급을 요구한 사건에 대해 집단분쟁조정 절차의 개시를 결정했다고 31일 밝혔다.

앞서 소비자 1898명은 진료비 환급을 요구하며 소비자원을 통해 집단분쟁조정을 신청했다. 이들은 투명치과의원에 진료비 선납 후 치아 교정치료를 받아오던 중 지난 5월부터 진료 인력 부족 등으로 정상적인 진료가 중단되자 환급을 요구했다.

피해 소비자들은 `교정시작부터 종료시까지 교정비용과 관련된 추가비용이 발생하지 않는다`는 계약서를 작성한 뒤 투명치과의원에 진료비 전액을 선납했다. 그러나 투명치과의원의 운영상 과실로 진료행위가 중단된 것으로 알려졌다.

분쟁위는 양 당사자간 더 이상 교정치료를 지속할 수 없게 된 중요 쟁점이 사실상 또는 법률상 공통되어 `소비자기본법?` 제68조 제2항에 따라 집단분쟁조정 절차를 개시하기로 결정(진료상 과실에 따른 손해배상 제외)했다.

투명치과의원에 진료비를 선납 후 진료를 중단당한 소비자들은 다음달 1~14일 진료비 영수증 등 결제 증빙서류와 신분증 사본, 필요시 가족관계증명서 및 위임장 등을 준비해 한국소비자원 홈페이지 내 바로가기 메뉴를 통해 조정절차에 참가할 수 있다.

김명화 기자  mh6600@bokjinews,com

<저작권자 © 복지뉴스, 무단 전재 및 재배포 금지>