2008년도 상반기 여성부의 대국민 민원행정서비스가 2007년에 비해 크게 개선된 것으로 나타났다.

국민권익위원회가 40개 중앙행정기관을 대상으로 실시한 2008년도 상반기 국민신문고 민원처리실태 평가결과에 따르면, 여성부는 5개 지표 중 4개 항목에서 우수를 받아 대상기관 중 우수가 가장 많았다.

불만족 감소 정도, 성실도, 제도개선 실적 등 전반적인 영역에서 우수를 받아 민원서비스 품질이 대폭 개선된 것으로 분석된다.

여성부는 새정부 출범 후 조직개편에 따라 ‘민원제도 및 서비스개선 추진계획’을 마련해 민원체계 전반을 개선했다.

특히 민원처리기간 단축운영, 민원서비스 수준 향상을 위한 교육, 불만족 민원에 대한 사후관리제 등 친절·신속·정확한 민원처리를 위한 제도개선을 지속적으로 추진해왔다.

여성부는 하반기에도 민원만족도 제고를 위한 민원처리 사전 예고제, 민원 사후관리제도 등을 더욱 강화해 국민과 함께하는 여성부가 되도록 더욱 노력할 예정이라고 밝혔다. 

최문정 기자  

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