마포구의 A 요양보호사는 “요양보호사들이 대부분이 집집마다 방문해 어르신을 돌보기 때문에 동료들을 만나거나 정보를 교환할 기회가 없다. 그러나 지원센터에 오면서 동료도 만날 수 있고 일하면서 필요한 치매노인 돌보기나 와상노인돌보기‧인지재활프로그램 등 알찬 교육을 무료로 수강할 수 있었다. 거기다 교육을 수료하고 난 뒤 동료들끼리 조를 짜서 근골격계 질환 예방 스트레칭을 하다보니 골병들었던 몸이 ‘힐링’되는 느낌이 든다”고 말했다.

은평구 기관운영자 B씨는 “소규모 인원임에도 기관 일정에 맞춰서 전문강사가 직접 방문해 교육해주니 참 좋다. 기관에 소속된 직원들이 함께 수업을 받으니 더욱 친밀해지고 교육 효과도 높았다. 지원센터를 통해 어르신돌봄서비스를 직접 제공하는 선생님들의 몸과 마음이 건강해지니 참 좋은 제도 같다”고 말했다.

서울시가 광역거점을 구축하고 쉼터를 추가 조성해 ‘백세 시대 좋은 돌봄’을 지향한다. 요양보호사, 사회복지사 등 장기요양요원의 역량강화와 권익향상을 위한 어르신돌봄종사자 지원센터 체계화와 쉼터 확충으로 이용자와 8만 5000여 종사자 모두가 만족하는 돌봄을 꿈꾼다.

서울시는 2013년 9월 서북권역에 서울시어르신돌봄종사자종합지원센터 를 설립한데 이어 2017년 나머지 3개 권역(서남·동북·동남)에 지원센터를 설치, 활발하게 운영하고 있다.

아울러 시는 이용자의 지리적 접근성을 높이고 이용편의를 위해 추가로 권역별 쉼터를 조성‧운영하는 등 적극적으로 노력했다. 이는 서울시가 장기요양요원지원센터를 국내 최초로 설립, ‘어르신돌봄종사자의 사회적 지원 모델’을 선도적으로 수립했다는데 의의가 있다.

서울시는 ‘서울특별시 장기요양요원 처우개선 및 지위 향상에 관한 조례’와 ‘노인장기요양보험법’을 근거로 ‘서울시 어르신돌봄종사자 지원센터’를 설립해 요양서비스 질 향상을 위해 앞장섰으며 이는 좋은 돌봄 실천을 위한 모범적 사례로 타 시도의 많은 관심과 본보기가 되고 있다.

서울시 어르신돌봄종사자 지원센터와 쉼터는 장기요양기관에 종사하는 요양보호사, 사회복지사 등 어르신돌봄노동자를 대상으로 ▲교육 개발 및 건강증진 프로그램 ▲ 노동상담 및 권리교육 ▲정책연구 및 토론회 ▲좋은 돌봄 좋은 일자리 캠페인 ▲소모임 지원 ▲리더양성사업 등 다양한 지원사업을 수행한다.

특히, 지원센터와 쉼터는 교육 개발·수행과 관련해 돌봄 현장의 욕구와 필요를 반영한 맞춤형 교육을 마련하는데 노력하고 있으며 시는 올해 중 서남‧동북‧동남 권역 각 1곳에 쉼터를 추가 조성할 계획이다.

‘현장 돌봄종사자 소모임 지원사업’의 일환으로 교육 참여자들은 몸펴기·라인댄스·약손마사지·캐리커쳐·한국무용 등 다양한 분야에서 스스로 자조모임을 구성하여 일상적인 건강관리와 감정소진 예방을 위한 활동을 지속하고 있다.

서울시는 올해 쉼터 3곳 확충과 함께 서북권역 서울시어르신돌봄종사자종합지원센터를 광역센터로 지정, 좋은 돌봄· 좋은 일자리가 가능한 돌봄환경 조성에 한 발 더 나아간다.

‘좋은돌봄 좋은 일자리 정책연구사업’, ‘교육 개발 및 확산’, ‘서울시 뉴딜일자리 ‘좋은돌봄 실천을 위한 요양보호사 지원단’ 운영‘, ‘경력직 요양보호사 100시간 교육모델 개발’등을 수행한 시는 올해 중점사업 중 하나인 ‘2019년도 가족돌봄자지원센터 모델사업’을 시범운영 할 계획이다.

어르신돌봄종사자지원센터와 쉼터는 서울지역 요양보호사 등 장기요양요원(어르신돌봄종사자) 누구나 무료로 시설이나 프로그램 이용이 가능하며, 서비스 제공기관들도 협의해 장소 활용이 가능하다.

이용시간은 평일(월~금) 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 프로그램과 소모임 진행 시에는 야간에도 이용할 수 있다. 기타 자세한 사항은 서울시 어르신돌봄종사자종합지원센터(☎02-389-7790)로 연락하면 된다.

김영란 서울시 어르신복지과장은 “노인인구의 급속한 증가로 돌봄에 대한 사회적 책임이 점점 커지는 상황에서 서울시가 어르신돌봄노동자를 위한 센터를 설치, 요양서비스 질을 높이고 좋은돌봄 실천을 선도하는 데 자부심을 느낀다”며 “서울시의 어르신돌봄종사자 지원사업이 돌봄노동에 대한 중요성을 사회에 알리는 기회가 돼 사회적 공감대 형성을 통해 좋은 돌봄‧좋은 일자리 실천을 이끄는 계기가 되기를 바란다”고 말했다.

박찬균  allopen@bokjinews.com

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