10월 시각장애인계 기관단체에서 10월 15일인 흰지팡이의 날에 즈음하여 올바른 장애인식을 위한 각종 행사를 벌이고 있다. 하지만 이것 또한 허공을 맴도는 소리일 뿐인지 그야말로 행사성에 지나지 않았는가 하는 생각이 든다.

한 잔의 차를 앞에 두고 오늘 있었던 일들을 가만 생각해 보니 이 세상은 아직도 장애인에게 넉넉함을 갖지 못하고 각종 제도와 법으로 차별을 퍼부어대고 있는 듯하다. 대한민국을 인터넷으로 무엇이든지 할 수 있는 나라이고 높은 컴퓨터 보급률을 자랑하는 IT강국이라고는 하나 지난 10월 21일 금융기관 이용에서 겪은 일을 떠올려보니 시각장애인들은 같은 IT강국의 국민임에도 인터넷 사용에서도 차별을 받고 있었던 것이다. 지금 이 순간에도 어두운 그림자가 머리를 스쳐 지나가고 있다.

근로자들이나 저소득자 들에게 현 정부는 유가환급금을 지원해주고 있으며 신청 과정에 필요한 공인인증을 위해서는 은행에 인터넷 뱅킹을 신청해야 한다. 그래서 필자는 평소 거래하는 금융기관을 방문하게 되었다. 21일 오전과 오후 두 곳의 금융기관을 방문했으며 결과적으로 두 곳 모두 인터넷 뱅킹을 신청하지 못하고 돌아왔다.

왜 그냥 돌아오게 되었는지 그곳에서 어떤 일이 있었는지 금융기관 이름까지 거론하면서 넋두리를 해본다. 필자는 오전 10시가 조금 넘어 농협중앙회 포항지부를 찾아가 인터넷 뱅킹을 신청한다고 했다. 그러자 직원은 나머지 신상 기록하는 것은 대필자가 기록하는 게 가능하지만 본인 이름은 직접 친필 싸인을 해야 인증서를 발급할 수 있다고 말했다.

그래서 필자는 가지고 간 장애인 복지카드를 보여주며 1급 시각장애인이기에 친필 사인이 불가능하니 본인을 확인할 수 있는 신분증, 도장 그것도 안돼면 지장을 대신하면 되지 않겠냐고 물었다. 그러나 금융거래법과 농협규정에 본인이 작성한 친필 사인을 해야만 발급이 가능하고 그렇지 않으면 현 제도상에는 해줄 수 없다는 당당한 답변만을 들을 수 있었다.

시각장애1급이라고 적혀있는 신분증을 보여주었지만 법과 제도 타령만 계속 늘어놓을 뿐이었다. 아침부터 서로간의 심기만 불편해졌다. 필자에게 상담한 그 직원이 무슨 죄가 있겠냐만은 너무나 답답했으며 이 기관이 참으로 융통성이 없구나 하는 생각이 들었다.

또 점심을 먹고 1시 30분 쯤 대구은행 해도지점을 찾아가 앞서와 같이 상담을 받으려 하니 잠시 기다려달라고 하여 혹시나 하는 생각으로 10분 이상을 기다렸다. 그런데 더 황당한 말을 들을 수 있었다. 처음부터 대구은행은 시각장애인들에게 인터넷 뱅킹을 해줄 수 없게 되어있다는 답변을 했으면 되었을 것을 시작장애인들은 인터넷상에서 확인이 곤란하므로 대상자가 되지 않는다는 둥, 시각장애인을 차별하는 답변들이 나에게 돌아왔다.

그 직원의 답변에 필자는 텔레뱅킹, 체크카드, 신용카드 등도 본인이 직접 사인을 하기 곤란하고 불가능 한 것들인데 이것은 어떻게 발급해줄 수 있었느냐 물으니 답이 가관이었다. 대구은행에서 시각장애인들에게 모조리 발급을 안 해주면 안돼기에 몇 가지는 해준다는 답변이었다. 듣고 보니 참으로 황당하고 어이없어 성질을 버럭 내곤 은행 문을 나왔다.

시각장애인들도 사용할 수 있는 음성지원이 가능한 시스템만 구축하면 시각장애인들이라고 왜 인터넷뱅킹을 할 수 없겠나. 자신들의 일은 제대로 하지 않고 법과 제도 때문에 불가능하다는 말만 앵무새처럼 나열하고 시각장애인을 차별하는 발언만 계속한다면 누가 그런 금융기관을 찾겠는가.

높은 자기 집 문턱을 낮출 생각은 하지 않고 각자 알아서 드나들라고만 하니 참으로 씁쓸하다. 법과 제도가 사용자에게 불편하다면 당연히 변화되어야 한다.

생각을 조금 바꾸어 살아간다면 사회는 달라질 것이다. 시각장애인들도 이 대한민국에 살고 있다는 사실을 다시 한 번 인지해주길 바란다.   

장경민 기자  

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