국민연금공단은 지난달 25일 2008년 한 해 동안 공단 업무 및 제도에 관해 고객들이 제안한 총 332건에 대한 심사 결과와 우수 제안에 대한 포상 내역을 발표했다.

우수 제안으로 은상 1명(50만원), 동상 4명(각 30만원)이 선정됐으며, 은상으로 채택된 내용은 과오납금 전화청구 가능 금액을 상향 조정하자는 제안이었다.

은상을 수상한 고객제안 내용은 3월부터 실제 업무에 반영됐다. 사업장 과오납금 전화청구 가능 금액이 종전 100만원이하(탈퇴사업장 30만원)에서 300만원(탈퇴사업장 150만원)까지로 상향 조정된다.

지역가입자, 자동이체자, 연금 수급권자는 현행과 같이 금액에 관계없이 전화로 과오납금을 청구할 수 있다.

한편, 공단은 무방문 급여청구제도를 확대해 2009년 하반기부터 노령연금을 전화로 청구할 수 있도록 하는 등 고객의 편의증진을 위해 지속적으로 제도를 개선해 나갈 예정이다.

공단은 앞으로도 고객제안을 적극 수렴해 불편 사항을 해소하고, 고객편의를 증진시켜 나갈 계획이다. 고객제안은 국민연금 홈페이지(www.nps.or.kr) '참여마당 - 고객제안‘에 게시하거나 방문, 팩스(02-3485-9860), 또는 우편을 통해 언제든지 가능하다.

최문정 기자  

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