조 모 할머니(79, 도봉구 쌍문동)는 다세대 주택 지하 단칸방에서 외롭게 혼자 생활하고 있다.

할머니는 최근 지하 보일러 배관 고장으로 방안이 침수된 상태에서 담요 한 장에 의지해 생활하고 있었다.

이같은 사연을 전해들은 120다산콜센터는 지난달 24일 저소득가구에 대해 무료로 주거환경을 개선하는 서울시의 ‘서울형(S-Habitat) 집수리사업’에 신청해 집수리를 지원받을 수 있게 도와줬다.

서울시 120다산콜센터가 어버이날을 맞아 평소 안심콜서비스를 통해 말벗이 되어 주고 있는 120명의 홀몸 어르신들을 방문해 카네이션을 달아드리고, 집수리, 여름철 장마에 대비한 주변정비, 병문안 등 봉사활동을 벌이고 있어 화제다.

120다산콜센터 직원들은 6일부터는 어버이날을 맞아 홀몸노인 120명을 직접 방문해 카네이션을 달아줬다.

상담원이 직접 방문해 생활의 불편한 점을 직접 듣고, 전화로 다하지 못한 얘기를 나누는 등 가족 이상의 인연을 맺는 등 잔잔한 감동을 주고 있다.

송 모 할머니(82, 구로구 구로동)는 “주위에 아는 사람이 없어 어버이날이 되면 더 서글프고 외롭다”며 “평소 상담원이 자주 전화를 해주어 고마운데 이렇게 찾아와 주니 마치 자식을 얻은 것 같다”며 환한 웃음을 지었다.

또한 120다산콜센터 상담원과 직원들의 봉사모임인 ‘120 다산나누미’는 서울시 집수리 사업과 연계해 평소 안심콜 서비스를 받고 있는 홀몸 노인의 집을 수리하고 여름철 장마와 호우에 대비해 주변을 정비해 주고 있다.

다세대 주택 지하 단칸방에서 외롭게 혼자 생활하는 조 모 할머니(79, 도봉구 쌍문동)를 위해 저소득가구에 대해 무료로 주거환경을 개선하는 서울시의 서울형(S-Habitat) 집수리사업 신청을 통해 집수리를 지원받았다.

할머니는 “평소 허리가 아프고 형편이 어려워 도배하고 살 엄두를 내지 못하고 살았는데 이렇게 새 집까지 만들어주어 너무 고맙다”며 눈시울을 적셨다.

지난 6일에는 고령에 거동이 불편한 김 모 함머니(85, 강동구 둔촌동)를 방문해 집수리 봉사를 했다. 

지난해 ‘다산나누미’ 봉사단 발족식부터 참여해 1년 넘게 봉사활동을 해왔다는 진은실 상담원은 “야간근무 등으로 힘든 상태에서 휴일에도 봉사활동을 나오는 것이 쉽지는 않지만, 봉사활동을 하고 나면 사는 보람 같은 것을 느끼게 된다”고 말했다.

120다산콜센터 ‘다산나누미’는 평소 안심콜 서비스를 통해 대부분의 홀몸 어르신들이 생활고와 고령, 질병 등으로 장판, 도배 등을 못 하거나 깨끗하지 못한 주거 환경에 있다는 것을 전해 듣고, 앞으로 매달 한 사람씩을 방문하여 집수리와 주변정비 및 말벗을 해 주는 릴레이 봉사활동을 갖고 있다.

신장암 수술을 받고 집에서 치료 중인 김 모 할아버지(74세, 동대문구 장안동)가 상담원을 보고 싶고, 식사도 함께 하고 싶다는 말에 지난 7일 상담원들이 위로 병문안을 다녀오기도 했다.

할아버지는 “수술 후에 항암치료를 받아왔는데 주위에 병 간호해줄 사람이 없어 힘들었지만 상담원이 전화로 위로를 많이 해 주었다”며 “매주 금요일에 항암치료를 위해 병원에 가는데 상담원이 한번 모시고 가겠다고 해 마음이 놓인다”고 말했다.

120다산콜센터에 따르면 다산콜센터가 지난해 3월부터 홀로 생활하는 65세 이상 노인에게 안부전화를 하고 어려움을 파악해 해결해 주는 홀몸노인 안심콜 서비스를 통해 지금까지 모두 200여명의 노인에게 1만 통이 넘는 안부전화를 한 것으로 나타났다.

황정일 120 다산콜센터 고객만족추진단장은 “일반시민들에게는 편리하고 유익한 정보를 제공하고, 홀몸노인 등 우리사회 소외된 계층에게는 따뜻한 마음을 전해주는 120다산콜센터가 되겠다”고 말했다.

김인수 기자  

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