¾¾¿À¸®ÆÛºí¸¯ ±èº´°ü º»ºÎÀå(¿À¸¥ÂÊ ¼¼¹ø°)ÀÌ ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Å ±èÁø°ï »ç¹«Ã³Àå(¿ÞÂÊ ¼¼¹ø°), À¯Æ©¹ö À±ÅÍÅÍ(¿À¸¥ÂÊ µÎ ¹ø°)¿Í Çù¾à½Ä ±â³äÃÔ¿µÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Â ¸ð½À. |
¾¾¿À¸®ÆÛºí¸¯Àº ¼¿ï »çȸº¹Áö°øµ¿¸ð±Ýȸ(ÀÌÇÏ ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Å)¿Í ÂøÇѼҺñ Çù¾à½ÄÀ» °®°í Ä·ÆäÀÎ ±â°£µ¿¾È Á¶¼ºµÈ Àû¸³±ÝÀ» ±âºÎÇÏ°Ú´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¾¾¿À¸®ÆÛºí¸¯Àº ¹Ì´Ï¸Ö À¯´Ï¼½½º ÀÇ·ù¸¦ ÆǸÅÇÏ°í Á¦Ç°ÀÇ ÆǸŠÀÌÀÍ±Ý 10%¸¦ ±âºÎÇϱâ·Î Çß´Ù. Ä·ÆäÀÎ ±â°£Àº ¿À´Â 18ÀϺÎÅÍ 9¿ù 17ÀϱîÁö ¾à 3°³¿ùÀ̸ç À̸¦ ÅëÇØ ¸ðÀÎ ±âºÎ±ÝÀº ¼¿ï½Ã °ü³» Àú¼Òµæ Ãë¾à°èÃþÀ» À§ÇØ ¾²ÀÏ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¾¾¿À¸®ÆÛºí¸¯Àº 2010³â ·±Äª ÈÄ ‘Ä¿½ºÅÒ¾îŬ¶ô’À» ÇʵηΠ½ºÆ®¸®Æ® ijÁÖ¾ó ºê·£µå ‘¼¼ÄÁ¸ð³î·Î±×’, ¿©¼ºº¹ ‘¸ùµ¹’ ºê·£µå¸¦ ¿î¿µÇϸç 2016³âºÎÅÍ ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Å¸¦ ÅëÇØ ¸Å³â ÀÇ·ù¸¦ ±âºÎÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¾¾¿À¸®ÆÛºí¸¯ °ü°èÀÚ´Â “Äڷγª19·Î ¾î·Á¿òÀ» °Þ°í ÀÖ´Â ÀÌ¿ô¿¡°Ô ÀÛ°Ô³ª¸¶ µµ¿òÀÌ µÇ°íÀÚ ÆǸŠ¼öÀͱÝÀ» ±âºÎÇϱâ·Î Çß´Ù”¶ó¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ ²ÙÁØÇÑ ÀÇ·ù±âºÎ »Ó ¾Æ´Ï¶ó »çȸ°øÇå È°µ¿À» ´Ù¾çÇÏ°Ô ÁøÇàÇϸç Áö¿ª»çȸÀÇ ¾î·Á¿òÀ» ±Øº¹Çϴµ¥ º¸ÅÆÀÌ µÇ°í ½Í´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÀÌ¿¡ ±èÁø°ï ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Å »ç¹«Ã³ÀåÀº “À̹ø ÂøÇѼҺñ Ä·ÆäÀÎÀ» ÅëÇØ ¸¶·ÃµÈ ±âºÎ±ÝÀº °í°´ÀÌ ÇÔ²² Âü¿©Çϸç ÀÌ·ç¾îÁö±â ¶§¹®¿¡ ´õ¿í Àǹ̰¡ ±í´Ù”¸ç “Äڷγª19·Î °æÁ¦È°µ¿ÀÌ ¸¹ÀÌ À§ÃàµÅ ¾î·Á¿î »óȲÁö¸¸ Ä·ÆäÀÎÀ» ÅëÇÑ ÀÏ¹Ý ´ëÁßµéÀÇ ±âºÎÂü¿©´Â ±â¾÷ÀÇ ¼±ÇÑ ¿µÇâ·ÂÀ» È®´ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Å ÂøÇѼҺñ´Â »ç¶ûÀÇ¿¸Å °øÀÍ¿¬°è¸¶ÄÉÆÃ(CRM)ºê·£µåÀÌ¸ç ±â¾÷ÀÌ »óÇ° ÆǸſ¡ µû¶ó ¹ß»ýÇÏ´Â ¼öÀÍ Áß ÀϺθ¦ °øÀÍÀûÀÎ È°µ¿¿¡ »ç¿ëÇÏ´Â ³ª´® È°µ¿À¸·Î ±â¾÷°ú ¼ÒºñÀÚ°¡ ÇÔ²² ³ª´®¿¡ Âü¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âºÎ ¹æ¹ýÀÌ´Ù. ÇöÀç ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Å´Â 10°³ÀÇ ±â¾÷ÀÌ ÇÔ²² Âü¿©ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ³ª´®¹®È È®»ê¿¡ À̹ÙÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¹ÚÂù±Õ allopen@bokjinews.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © º¹Áö´º½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>