탐라장애인종합복지관(관장 오승태)은 지난 4월부터 3개월동안 장애인활동지원서비스 이용자 만족도조사를 했다.

조사 대상은 활동지원서비스를 받는 장애인 275명을으로 서비스 전반 만족도, 활동지원사 전문성·친절성, 서비스계약의 적정성, 이용자 요구처리 노력 등으로 구성됐다.

조사결과 서비스전반 만족도(93.5%), 활동지원사 친절성(92.5%)·전문성(90.2%), 서비스계약 적정성(86.2%), 수급자 요구처리 노력(83.6%) 전반에 걸쳐 목표치(90%)를 초과 달성했다.

서비스 불편사항으로는 중증장애인 활동지원사 파견 및 시외지역 서비스 연계 지연 등으로 나타났으며, 이를 타개하기 위해 중증가산수당 및 원거리교통비를 지원하고 있다.

한편, 탐라복지관은 전국 장애인복지관 등을 대상으로 실시한 2020년 장애인활동지원서비스 제공기관품질 평가에서 최우수기관으로도 선정된 바 있으며 도내 장애인활동지원사업을 선도해나는 것으로 알려졌다.

조시훈 기자  bokji@bokjinews.com

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