장애인이 프로야구 입장권을 살 때 어려움을 겪지 않도록 각 구단과 한국야구위원회(KBO)가 현장 판매 등 가능한 수단을 마련해야 한다는 국가인권위원회 판단이 나왔다.

인권위는 28일 기아타이거즈 사장 및 KBO 총재에게 프로야구 입장권 판매 시 장애인의 현장 구매가 가능하도록 창구를 개설하고, 온라인 예매 사이트도 웹 접근성을 개선하는 등 장애인에게 정당한 편의를 제공하라고 권고했다.

지체장애인인 A씨는 2020년 10월 프로야구 경기를 관람하러 구장 현장 판매처를 찾아 입장권을 사려 했으나, 온라인으로만 예매가 가능하다는 안내를 받았다. A씨는 휴대전화를 이용해 온라인 예매를 시도했으나 어려움을 겪었다.

그는 프로야구 티켓 예매 사이트에서 장애인이 이용할 수 있도록 편의를 제공하지 않으면서 온라인 예매만 가능하게 한 것은 차별이라며 기아타이거즈를 상대로 진정을 제기했다.

기아타이거즈 측은 "KBO의 '2020 KBO 리그 코로나 대응 통합 매뉴얼'에 따라 코로나19 확산 방지를 위해 입장권 판매를 온라인 예매로만 한정한 것"이라고 주장했다.

그러나 인권위는 경기장에 관람객 입장은 허용하면서 예매만 온라인으로 제한할 합리적 이유가 없고, 장애인 할인을 적용받으려면 직원을 직접 만나 증빙해야 한다는 점 등을 들어 이런 주장을 받아들이지 않았다.

인권위는 또 "KBO가 지난해 3월 장애인 현장 입장권 구매가 가능하도록 매뉴얼을 변경해 각 구단에 배포했지만, 기아타이거즈를 포함한 여러 구단에서는 온라인으로만 판매했다"며 "온라인 예매 서비스는 시각장애인 등을 위한 편의가 제공되지 않아 장애인은 이용이 어렵거나 불가능한 상황"이라고 지적했다.

인권위는 기아타이거즈와 KBO 총재에게 장애 인식 개선 등 내부 인권 교육을 시행하라고 덧붙였다.

박찬균  allopen@bokjinews.com

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