보건복지부 보건복지상담센터는 인공지능(AI) 기술을 활용한 '상담가이드 추천봇'을 개발했다고 19일 밝혔다.

상담가이드 추천봇은 민원인과 상담사의 대화 내용을 실시간으로 청취하면서 민원인의 요구사항에 적합한 답변을 찾아 상담사에게 제공해주게 된다. 

임문선 기자  moonsun9635@naver.com

<저작권자 © 복지뉴스, 무단 전재 및 재배포 금지>