사회복지통합관리망이 4일부터 본격 운영을 시작했다.

보건복지가족부는 4일부터 회복지통합관리망은 지자체 공무원들의 복지행정업무 처리를 지원하는 정보시스템인 ‘행복e음’(사회복지통합관리망)이 본격 운영된다고 이날 밝혔다.

행복e음은 사회복지통합관리망의 새로운 이름으로 지자체에서 집행하는 약 120여개의 복지급여 및 서비스 이력을 개인별.가구별로 통합 관리하게 된다.

복지부는 사회복지통합관리망 운영으로 지자체의 복지대상자 선정이 보다 정확하고 효율적으로 이루어지게 되고, 국민들에게는 꼭 필요한 서비스가 누락되지 않고 더 나은 서비스를 제공하게 되는 등 우리나라 복지행정의 획기적인 변화를 가져올 것으로 기대하고 있다.

복지부에 따르면 사회복지통합관리망에서는 자산조사 방법을 통일해 한번 조사하면 여러 사업에서 공동 활용할 수 있게 해 지자체 복지 담당자에게 가장 큰 업무 부담이 되던 조사업무를 효율화했다.

또 27개 기관 215종의 소득.재산자료, 서비스 인력, 인적변동 사항 등을 연계해 각 지자체에서 제공, 복지대상자의 정확한 선정 및 사후관리 실시도 가능해진다.

공적자료 조회에 걸리는 시간도 그동안 최대 14일에서 3일이내로 단축시켜 보장결정은 더욱 신속하게 처리할 수 있게 한다.

사회복지통합관리망을 통한 효율적이고 일관성 있는 일처리로 일선 공무원은 행정업무를 줄여 주민을 직접 찾아가서 상담하고 서비스를 제공하는 본연의 업무에 집중할 수 있는 여력을 확보할 수 있게 됐다.

복지대상자의 복합적인 욕구를 근본적으로 해결하기 위해 공공서비스 뿐 아니라 민간 서비스도 연계해 제공하는 사례관리도 지원한다.

거동이 불편한 노인, 실직으로 생활이 어려운 분들, 보육시설을 찾는 맞벌이 부부 등 국민 누구나 읍면동사무소를 방문하면 필요한 복지서비스를 맞춤형으로 제공받을 수 있게 된다.

복지대상자의 연령 등의 변화로 추가 지원이 가능한 서비스가 발생할 때 신청을 안내해 서비스를 받을 수 있도록 했다.

복지서비스 신청시에도 개별적으로 신청하는 것이 아니라 가구의 상황에 맞추어 한 번에 신청이 가능해 서비스 받기가 더욱 수월해진다. 국민들이 제출해야 하는 서류도 37종에서 6종으로 줄어든다.

복지급여 지급과정에서 지급내역의 임의 수정을 통한 부정 소지를 차단하고 실명확인을 통해 입금함으로써 재정의 투명성을 제고했다.

전재희 복지부장관은 “사회복지통합관리망은 맞춤 서비스로 가는 새로운 시스템이다. 지금까지 사회복지담당공무원들이 주로 복지급여를 지원하기 위해 기준에 해당되는지 안 되는지 조사하는 일에만 매달렸다”면서 “이제 그 일을 사회복지통합관리망에 맡기고 공무원들이 직접 어려운 분들을 만나고 가정을 찾아가서 상담하고 문제를 해결해 줌으로써 진정한 사회복지로 갈 수 있게 하는 역할을 할 것이다”라고 말했다.

김인수 기자  

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